自2015年8月26日中大医院江北院区成立运营以来，快速提升院区中层干部管理水平一直是院区领导班子努力的方向，在经历了“三甲”复评审的标准打磨，中层干部培训班的管理培训，邵逸夫医院的进修学习，院区中层干部们的管理理念、管理水平得到了锻炼与一些提升。
近日，中大医院院长助理、江北院区党总支书记李澄主任医师作为卫生部“帅才项目”团队的一员，参观访问了美国梅奥诊所。
梅奥诊所(Mayo Clinic)是世界著名私立非营利性医疗机构，于1864年由梅奥医生在明尼苏达州罗切斯特市创建，是世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一。在医学研究领域处于领跑者地位。
2014-2015年美国最佳医院排行榜，梅奥诊所位居第一。
2017年12月20日下午，李澄书记在院区后勤楼三楼会议室，与中层干部、科主任护士长、党支部书记、团干部等100多人分享了他的梅奥参访心得。
李澄书记从我心中的的梅奥、我看到的梅奥、我了解的梅奥、梅奥之放射科、梅奥参访花絮5个部分为大家介绍了梅奥诊所的先进的管理理念、技术设备与文化。
大家很珍惜这样的学习机会，听得非常认真，有的还做了笔记，拍了课件。
在我了解的梅奥篇章中，李书记给大家着重讲了梅奥服务的精髓——“患者至上、注重体验”。梅奥诊所有一个战略性文件，其中第一条就是提高医疗质量与安全度。
基本上每家医院都设有患者体现办公室，患者体验已经成为医院发展的重大战略。
在美国，患者的观点是不要伤害我、治愈我、对我好点。
“为了提供完美的客户体验，我们提供的医疗服务是医生根据客户的需求而提供特殊的服务。”而这一能力与医生的技术无关，与医生的个性有关。
围着患者转，以患者为中心的理念，为李澄书记参访团队介绍的肯特专家，举了一位急诊室医生与老妇人患者跳华尔兹的特殊的医疗服务例子。
“帅才项目”参访团队人员都做了梅奥医院的医生性格测评，李澄书记幽默地给大家介绍说：“我的性格是合格的，在美国是可以当医生的”。
李书记说：“梅奥现在大约有100多名技术人员，他们的工作就是设计和完善现有的医疗服务系统，使患者能够体验到最便捷的医疗服务。”
李澄书记一个多小时的分享培训课精彩纷呈，有力度、有温度、有深度，大家听得意犹未尽，激发了院区中层干部们进一步提升自身管理水平的热情。
梅奥参访学习分享会由中大医院江北院区管委会代主任范晓娜主持
会后，院区给每个科室每个部门配发了《向世界最好的医院学管理》的书籍，以方便大家更加深入学习梅奥的先进管理理念与文化。
提高院区管理水平，我们一直在努力！
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